Terms and Conditions

1. Въведение

Тази страница с Общи условия урежда използването на уебсайта Zorabet Bulgaria, достъпен на домейна zorabetcasino.casino (наричан по-долу „Сайтът“ или „Zorabet“). Моля, прочетете внимателно всички точки, преди да създадете акаунт и да започнете да играете. Достъпът до Сайта и използването на услугите на Zorabet означава, че приемате и се съгласявате с настоящите Общи условия.

Zorabet е онлайн платформа за казино игри и залагания, ориентирана към потребители от различни държави. Този документ е подготвен специално за посетители и играчи от България, като има за цел да осигури яснота, прозрачност и сигурност при ползването на услугите на Zorabet.

2. Оператор, лиценз и юрисдикция

Сайтът Zorabet се управлява от дружество Cre8 B.V., което разполага с лиценз, издаден в юрисдикцията на Кюрасао от Curaçao Gaming Authority под лицензен номер 8048/JAZ. Марката може да бъде представена и с алтернативно име Zora.bet, както и чрез официалния уеб адрес https://zora.bet/.

С приемането на настоящите условия Вие потвърждавате, че разбирате, че дейността на Zorabet се регулира според законите и нормативните разпоредби на Кюрасао. Възможно е във Вашата държава да съществуват специфични местни ограничения или допълнителни изисквания, които са Ваша отговорност да познавате и спазвате.

3. Приемане на Общите условия

Като създавате акаунт в Zorabet, маркирате съгласие с чекбокс или продължавате да използвате Сайта, Вие потвърждавате, че:

• сте прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия;
• сте съгласни с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките;
• ще спазвате всички приложими правила и условия, включително бонус условия и правила за игрите.

Ако не сте съгласни с някоя част от тези условия, трябва да преустановите използването на Zorabet и да не създавате акаунт.

4. Право на участие

4.1. Минимална възраст

Услугите на Zorabet са достъпни само за лица, навършили 18 години, или по-висока възраст, ако местното законодателство го изисква. Като се регистрирате, Вие потвърждавате, че сте пълнолетни съгласно действащите закони във Вашата държава.

Непълнолетни лица нямат право да създават акаунт, да депозират средства или да играят с реални пари в Zorabet. Операторът си запазва правото да изисква доказателства за възраст и да закрие акаунт, ако установи нарушение.

4.2. Местни ограничения

Отговорност на играча е да се увери, че онлайн хазартната дейност е разрешена според законодателството на неговата държава или регион. Zorabet не носи отговорност, ако клиент наруши местни закони, като използва Сайта, услугите или продуктите.

4.3. Един акаунт на човек

Разрешен е само един акаунт на физическо лице, домакинство, IP адрес, устройство или платежна сметка. Създаването на повече от един акаунт (т.нар. дублирани акаунти) може да доведе до закриване на всички свързани профили и анулиране на бонуси и печалби.

5. Създаване и управление на акаунт

5.1. Регистрация

За да използвате услугите на Zorabet, трябва да завършите регистрационната форма с точни и истински данни. Обикновено се изисква:

• пълно име;
• дата на раждане;
• адрес на пребиваване;
• имейл адрес и телефон;
• избор на парола и валута.

Като предоставяте данни, Вие потвърждавате, че са верни, актуални и принадлежат лично на Вас. Не е позволено да използвате чужди данни или временни контакти с цел заобикаляне на правилата.

5.2. Верификация (KYC)

Zorabet може да изиска процедури по идентификация на клиента (KYC), включително, но не само:

• копие от лична карта, паспорт или друг официален документ;
• документ за адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение и др.);
• доказателство за произход на средствата, ако се наложи;
• потвърждение на платежния метод.

Верификацията може да бъде задължителна преди първо теглене или при съмнения за измама, злоупотреба с бонуси, пране на пари или други нарушения. Zorabet си запазва правото да замрази средства до приключване на проверката.

5.3. Сигурност на акаунта

Отговорност на играча е да пази своето потребителско име и парола в тайна. Не споделяйте данни за достъп с трети лица. Всички действия, извършени чрез Вашия акаунт, се считат за извършени от Вас. Ако подозирате неправомерен достъп, моля, незабавно се свържете с отдела за поддръжка.

5.4. Закриване и ограничаване на акаунт

Zorabet си запазва правото да закрие, блокира или ограничи акаунт в следните случаи:

• нарушение на Общите условия или бонус правилата;
• създаване на множество акаунти;
• измамна дейност, опит за пране на пари или злоупотреба с платежни методи;
• използване на автоматизирани ботове, скриптове или софтуер за нечестно предимство;
• липса на сътрудничество по време на проверка на документи.

Играчът може да поиска доброволно затваряне на акаунта, като се свърже с Поддръжка. В случай на самоналожени ограничения или самоизключване, Zorabet може да откаже повторно отваряне за определен период.

6. Валутa, депозити и тегления

6.1. Поддържани валути

Zorabet поддържа няколко валути за сметки на играчите, включително:

• EUR (евро);
• USDT (Tether);
• USDC (USD Coin);
• RSD (сръбски динар).

При регистрация ще можете да изберете предпочитана валута. Промени по валутата на акаунта може да са ограничени или да изискват съдействие от Поддръжка.

6.2. Депозити

Минималният депозит в Zorabet е 10 EUR или еквивалента му в поддържаните валути. Поддържат се различни методи за плащане, като:

• кредитни и дебитни карти;
• електронни портфейли;
• банков превод;
• криптовалути (чрез крипто превод).

Точният списък с налични брандове и методи може да зависи от държавата на пребиваване и ще бъде показан в касата на акаунта.

6.3. Тегления

Минималната сума за теглене обичайно е 50 EUR или еквивалент. По правило тегленето се извършва чрез същия метод, използван за депозита, ако това е възможно от техническа и регулаторна гледна точка.

Стандартният срок за обработка на тегленията е между 3 и 5 дни. Времето може да варира в зависимост от платежния доставчик, извършваните проверки, натовареността и други фактори.

6.4. Платежни методи и такси

Zorabet не начислява такси върху депозитите и тегленията, освен ако това не е изрично посочено в касата. Възможно е обаче трети страни, като банки, картови оператори или крипто мрежи, да прилагат собствени такси или курсове. Zorabet не носи отговорност за такива допълнителни разходи.

6.5. Правила за плащанията

• Всички плащания трябва да се извършват от сметки, регистрирани на името на играча.
• Zorabet може да откаже плащане от или към чужда сметка или от трето лице.
• Преди първо теглене може да се изисква пълно завършване на KYC проверка.
• При съмнения за злоупотреба, пране на пари или финансиране на незаконни дейности, средства могат да бъдат временно блокирани и да се потърси съдействие от компетентните органи.

7. Игри, провайдъри и достъпност

7.1. Видове игри

Zorabet предлага богато портфолио от игри, включително:

• слотове (включително Fruit Slots и Bonus Buy слотове);
• Live Casino;
• Instant Games;
• спортни залагания;
• Crash игри, Plinko и други специални заглавия;
• рулетка и бакара.

7.2. Доставчици на игри

Сред поддържаните провайдъри са, между други:

• Amusnet, Playson, Pragmatic Play, NetEnt, Novomatic;
• Amatic, BGaming, Betsoft, Endorphina, Hacksaw;
• Nolimit City, Playtech, Spinomenal, Evoplay, GameArt;
• 7Mojos, Spribe, Kalamba Games и редица други студиа.

Наличността на конкретни игри и провайдъри може да варира според държавата, Вашето местоположение и лицензионните споразумения.

7.3. Технически изисквания и поддръжка

Достъпът до Zorabet е възможен чрез:

• настолен браузър;
• мобилен браузър.

Няма потвърдена самостоятелна мобилна апликация за Android или iOS въз основа на наличната информация. Играчът носи отговорност да използва актуален софтуер, стабилна интернет връзка и защитени устройства.

8. Бонуси, промоции и условия

8.1. Общи принципи

Всички бонуси и промоции на Zorabet, включително тези за Zorabet Casino, подлежат на:

• специфични условия, публикувани в съответната оферта;
• ограничения по валидност, игри и размер на залога;
• изисквания за превъртане (wagering), когато е приложимо.

Играчът трябва винаги да се запознае с конкретните правила на офертата, преди да я активира или използва.

8.2. Приветствени пакети

Zorabet предлага различни приветствени бонус пакети, сред които:

• 500% Slots Welcome Pack – до 3 000 EUR + 250 безплатни завъртания;
• 500% Instant Games Welcome Pack – до 3 000 EUR;
• 500% Live Casino Welcome Pack – до 3 000 EUR;
• 500% Sport Welcome Pack – до 3 000 EUR.

Върху тези оферти се прилагат изисквания за превъртане. Точният размер на wagering изискването не е посочен в предоставената информация и трябва да бъде проверен на страницата на съответната промоция.

8.3. Cashback оферти

Сред наличните предложения за кешбек са:

• Instant Welcome 15% Cashback – 15% кешбек без изискване за превъртане (0x);
• Weekly and Daily Cashback – с размер и максимална сума, които не са описани изцяло в предоставената информация.

Подробностите за процентите, минималните загуби, периодите на начисляване и лимитите за кешбек са описани в самите оферти на Сайта и могат да бъдат променяни периодично.

8.4. Правила за използване на бонуси

• Бонусите са достъпни само за регистрирани и отговарящи на условията играчи.
• Може да бъде разрешен само един активен приветствен бонус на акаунт, освен ако не е посочено друго.
• Максималният разрешен залог при игра с бонус средства може да бъде ограничен и е посочен в условията на конкретната промоция.
• Печалби от бонуси могат да бъдат ограничени до определен максимум.
• Бонус средствата и печалбите могат да бъдат отнети при нарушение на правилата.

8.5. Забранени практики и бонус злоупотреба

Следните действия се считат за злоупотреба с бонуси и могат да доведат до анулиране на бонуси и печалби, както и до блокиране на акаунт:

• създаване на множество акаунти с цел получаване на допълнителни бонуси;
• залози, които нарушават ограниченията за максимален залог с бонус средства;
• систематични или необичайни модели на залагане за „изпиране“ на бонус средства;
• сговор между играчи с цел манипулиране на резултатите;
• използване на бонуси в игри, изключени от промоцията.

9. Отговорна игра

Zorabet подкрепя отговорното залагане и насърчава играчите да възприемат хазарта като развлечение, а не като средство за доход. Препоръчително е да залагате само суми, които можете да си позволите да загубите, и да следите внимателно своето време и разходи.

В зависимост от функционалностите, налични на Сайта, може да бъдат предложени инструменти като:

• лимити за депозит;
• ограничения за загуби или залози;
• временна пауза или самоизключване;
• информация и линкове към организации за помощ при проблемно залагане.

Ако смятате, че губите контрол над своите игрални навици, моля, потърсете професионална помощ и използвайте наличните функции за ограничаване на достъпа.

10. Забранено поведение и измами

При използването на Zorabet е забранено:

• да се създават фалшиви акаунти или да се използват чужди идентичности;
• да се използват ботове, скриптове или друг софтуер за автоматизирана игра;
• да се манипулират игри или да се нарушават честните правила на игра;
• да се опитват тестове на уязвимости, хакерски атаки или други форми на неоторизиран достъп;
• да се депозират или прехвърлят средства с незаконен произход.

При подозрение за измама Zorabet може да замрази средства, да блокира акаунти и да сътрудничи с компетентните органи, съгласно приложимите закони.

11. Поверителност и защита на данните

Zorabet събира и обработва лични данни в съответствие с Политиката за поверителност, публикувана на Сайта. Данните се използват за:

• създаване и управление на акаунти;
• обработка на плащания;
• спазване на законови изисквания и задължения за борба с пране на пари;
• предоставяне на клиентска поддръжка и маркетинг съобщения, ако сте дали съгласие.

С приемането на настоящите Общи условия Вие се съгласявате с обработването на Вашите лични данни за целите, описани в Политиката за поверителност.

12. Ограничение на отговорността

Макар Zorabet да се стреми да осигури коректна, непрекъсната и сигурна услуга, не се дава гаранция, че Сайтът и игрите ще бъдат достъпни без прекъсвания, грешки или технически проблеми.

• Zorabet не носи отговорност за загуби, възникнали в резултат на проблеми с интернет връзката, хардуерни или софтуерни повреди от страна на играча.
• Сумите, видими в акаунта, се считат за валидни според записите в системата на Zorabet.
• В случай на очевидна грешка в коефициенти, печалби или функционалности (т.нар. „грешка в софтуера“), Zorabet може да анулира свързаните залози и печалби и да ги коригира до правилните стойности.

Максималната отговорност на Zorabet, произтичаща от използването на Сайта, обичайно се ограничава до сумата, налична в акаунта на играча или до конкретната сума на залога, в зависимост от случая и приложимите закони.

13. Интелектуална собственост

Всички елементи на Сайта, включително лого, търговска марка, дизайн, текст, графики, интерфейс, софтуер и структури на игрите, са защитени от права на интелектуална собственост. Забранено е:

• копиране или препубликуване на съдържание без изрично съгласие;
• обратно инженерство на софтуер, модифициране на код или заобикаляне на защитни механизми;
• използване на марката Zorabet по начин, който може да създаде заблуда или да увреди репутацията на оператора.

14. Промени в Общите условия

Zorabet си запазва правото да променя, допълва или актуализира тези Общи условия по всяко време. Причините за промяна могат да включват:

• законодателни изисквания или регулаторни промени;
• добавяне на нови функционалности, игри или платежни методи;
• подобряване на сигурността и обслужването.

При значими промени Zorabet може да публикува известие на Сайта или да изпрати уведомление по имейл. Продължаването на използването на услугите след влизане в сила на промените се счита за приемане на новите условия.

15. Прекратяване на взаимоотношенията

Играчът има право да прекрати отношенията с Zorabet по всяко време чрез закриване на своя акаунт, при условие че няма неизяснени спорове или нарушения. Zorabet може да задържи част от средствата, ако има основание да смята, че те са свързани с измама или нарушение на закон.

Zorabet може да прекрати договора с играча при тежко или системно нарушение на Общите условия, при отказ от сътрудничество във връзка с проверки, както и при изискване от регулатор или компетентни органи.

16. Спорове и приложимо право

Всички спорове, възникнали във връзка с използването на Сайта и услугите на Zorabet, се опитват първо да бъдат решени чрез контакт с отдела за Поддръжка. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът подлежи на разглеждане съгласно приложимото право в юрисдикцията на оператора и условията на лиценза.

При наличие на разминаване между различни езикови версии на Общите условия, за водеща се счита версията, посочена от Zorabet в Сайта като основна.

17. Контакти

Ако имате въпроси, нужда от съдействие или желаете да получите допълнителна информация относно Общите условия, можете да се свържете с екипа на Zorabet чрез следните канали:

Екипът на Zorabet се стреми да отговаря на запитванията в разумни срокове и да предоставя коректна и ясна информация. Моля, поддържайте уважителен тон и предоставяйте нужните детайли, за да може да Ви бъде оказано съдействие по най-бърз и точен начин.

18. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия представляват цялостното споразумение между Вас и Zorabet във връзка с използването на Сайта и услугите на Zorabet Casino. Те заменят всички предходни устни или писмени договорености относно описаните тук въпроси.

Ако някоя клауза от тези Общи условия бъде призната за невалидна или неприложима от компетентен орган, останалите клаузи запазват своята сила и действие. Невъзможността на Zorabet да приложи някое право или разпоредба в даден момент не означава отказ от това право за в бъдеще.

С продължаването на използването на Zorabet Вие потвърждавате, че сте се запознали с тези Общи условия, разбирате ги и ги приемате в пълния им обем.