Privacy Policy

Настоящата Политика за поверителност урежда как Zorabet (наричан по-долу „Казиното“, „ние“, „нас“ или „нашият сайт“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетители и регистрирани играчи от България. С достъпа и използването на нашия сайт и услугите на Zorabet Casino потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тази Политика за поверителност.

Контакти

Ако имате въпроси относно защитата на личните данни, можете да се свържете с нас на следния имейл адрес: [email protected].

1. Кой сме ние

Zorabet е онлайн казино и спортна платформа, оперираща под марките Zorabet и Zora.bet. Операторът е дружество Cre8 B.V., лицензирано в Кюрасао под лиценз № 8048/JAZ, издаден от Curaçao Gaming Authority. Сайтът предлага казино игри, спортни залози и свързани услуги на пълнолетни потребители.

2. Обхват на Политиката за поверителност

Тази Политика се прилага за всички услуги, предлагани на сайта, включително, но не само:

• Създаване и управление на игрален акаунт
• Депозити и тегления
• Участие в казино игри, спортни залози и промоции
• Комуникация с екипа за обслужване на клиенти
• Маркетингова кореспонденция и промоционални оферти (ако сте дали съгласие)

3. Видове лични данни, които събираме

Събираме само данни, които са необходими за законното предоставяне на нашите услуги, за спазване на правни задължения и за защита на нашите законни интереси.

3.1. Данни за регистрация и идентификация

• Име и фамилия
• Дата на раждане и възраст (за потвърждение, че сте пълнолетни)
• Адрес на местоживеене (държава, град, пощенски код, улица, когато е приложимо)
• Имейл адрес
• Псевдоним (потребителско име)
• Парола (съхранявана в криптиран вид)
• Езикови предпочитания

3.2. Данни за верификация (KYC)

• Копие от лична карта, паспорт или друг документ за самоличност
• Копие от документ за адрес (например сметка за комунални услуги, банково извлечение)
• Селфи или видео с документ за самоличност, когато се изисква допълнителна проверка
• Данни, свързани с проверка за пране на пари и отговорна игра

3.3. Данни за плащания

• Избрани методи за плащане (карта, електронен портфейл, банков превод, криптовалута)
• Част от номера на картата (маскиран формат, без да се съхранява пълният номер)
• Име на титуляр на сметка или карта
• Банкови данни, необходими за обработване на преводи
• Данни за трансакции – депозити, тегления, бонуси и кешбек

3.4. Технически и лог данни

• IP адрес
• Данни за браузъра и устройството
• Операционна система
• Езикови настройки на браузъра
• Дата и час на достъп до сайта
• Страници, които посещавате, и време, прекарано на тях
• Cookie идентификатори и свързани онлайн идентификатори

3.5. Комуникационни данни

• Кореспонденция по имейл, чат или формуляри за контакт
• Записи на заявки към екипа за обслужване на клиенти
• Информация за подадени сигнали, оплаквания или запитвания

3.6. Данни за игрова активност

• Използвани игри (слотове, live казино, crash, Plinko, спортни залози и други)
• Размер на залозите и резултати
• История на печалби и загуби
• Участие в бонуси, турнири и промоции
• Предпочитани игри и доставчици

4. Правни основания за обработка на лични данни

Обработваме вашите данни на няколко правни основания, включително:

• Изпълнение на договор – за да създадем и поддържаме акаунта ви, да приемаме залози и да извършваме плащания
• Спазване на правни задължения – изисквания за лиценз, AML/CTF правила, счетоводни и данъчни норми
• Наш законен интерес – защита на сайта от измами, техническа сигурност, подобряване на услугата
• Съгласие – за маркетинг, бисквитки, промоционални съобщения и някои аналитични дейности

5. Как използваме вашите лични данни

Използваме личните ви данни за ясни и конкретни цели, свързани с дейността на Zorabet Casino.

5.1. За създаване и поддръжка на акаунт

• Регистрация и потвърждение на акаунт
• Управление на входни данни и сигурност на профила
• Изпращане на известия, свързани с профила (промени в условията, сигурност, блокиране, възстановяване на парола)

5.2. За обработка на плащания

• Обработка на депозити и тегления с карти, електронни портфейли, банкови преводи и криптовалути
• Проверка за съответствие между плащания и акаунт на играча
• Спазване на правила срещу пране на пари и злоупотреби

5.3. За предоставяне на игрални услуги

• Достъп до слотове, live казино, crash игри, Plinko, спортни залози и други продукти
• Отчитане на залози, печалби и бонуси
• Управление на промоции, като 500% Slots Welcome Pack, спортни и live казино оферти, кешбек програми

5.4. За подобряване на услугата и сигурността

• Анализ на потребителската активност за оптимизация на сайта
• Мониторинг за измами, бонус злоупотреби и забранени стратегии на залагане
• Техническо обезпечаване на сайта, откриване и предотвратяване на грешки

5.5. За маркетинг и комуникация

• Изпращане на промоционални имейли и съобщения, когато сте дали съгласие
• Информация за нови бонуси, турнири, специални оферти и актуализации
• Персонализиране на предложения въз основа на историята ви на игра (където е разрешено от закона)

6. Бисквитки (Cookies) и подобни технологии

Използваме бисквитки, за да осигурим коректна работа на сайта, да подобрим вашето изживяване и да анализираме трафика.

6.1. Видове бисквитки, които използваме

• Строго необходими – нужни за регистрация, вход, навигация и основни функции
• Функционални – запомнят вашите предпочитания, като език и валута
• Статистически – помагат да разберем как се използва сайтът и кои страници са най-посещавани
• Маркетингови – могат да се използват за показване на подходящи оферти (само при ваше съгласие, когато е приложимо)

6.2. Управление на бисквитките

Можете да промените настройките си за бисквитки във вашия браузър, включително да ги изтривате или блокирате. Имайте предвид, че изключването на някои бисквитки може да ограничи работата на сайта и част от функциите му.

7. Споделяне на лични данни

Не продаваме вашите лични данни. Споделяме ги само в ограничени случаи и само доколкото е необходимо.

7.1. Доставчици на услуги

• Платежни оператори (карти, електронни портфейли, банки, крипто процесори)
• Доставчици на казино софтуер и игри (например Amusnet, Pragmatic Play, Playtech, NetEnt и други)
• Доставчици на услуги за верификация на самоличност
• Услуги за изпращане на имейл и съобщения
• Техническа поддръжка, хостинг и сигурност

7.2. Правни и регулаторни органи

• Регулатори и лицензодатели – при проверки или законови изисквания
• Правоприлагащи органи – когато това се изисква по закон или за защита на наши права
• Съдилища и компетентни органи – при спорове, разследвания или производства

7.3. Корпоративни промени

• В случай на преструктуриране, сливане или прехвърляне на дейност е възможно личните ви данни да бъдат прехвърлени на правоприемник при спазване на приложимото законодателство.

8. Международен трансфер на данни

Като лицензирана платформа, оперираща от Кюрасао и обслужваща играчи от различни държави, данните ви могат да бъдат прехвърляни и съхранявани на сървъри извън вашата държава. В такива случаи предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните, съобразно приложимото законодателство.

9. Сигурност на данните

Защитата на вашите лични данни е основен приоритет за Zorabet Casino. Прилагаме технически и организационни мерки, които имат за цел да предотвратят:

• Неразрешен достъп до данни
• Загуба, промяна или разрушаване на информацията
• Злоупотреба, измами и други незаконни действия

Използваме криптиране при пренос на данни, защитени сървъри и строги правила за достъп до информацията. Въпреки това нито една онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност. Препоръчваме ви да пазите вашите входни данни в тайна и да не ги споделяте с други лица.

10. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните ви данни за срокове, които зависят от целите, за които се обработват, и от приложимите законови изисквания.

• Данни за акаунта – за целия период на активна регистрация и за допълнителен срок след закриване, определен от законови или регулаторни правила
• Финансови и трансакционни данни – съгласно регулаторни и счетоводни срокове
• Данни за KYC и AML – за срок, изискван от нормите за борба с прането на пари
• Маркетингови данни – докато не оттеглите съгласието си или не възразите срещу обработката

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

11. Вашите права като субект на данни

Вие разполагате с редица права по отношение на вашите лични данни. Уважаваме всяко законно искане и ще съдействаме при упражняването на тези права.

11.1. Право на достъп

Имате право да получите информация дали обработваме ваши лични данни и, ако да, да поискате копие от тях.

11.2. Право на коригиране

Ако забележите, че някои от вашите данни са неточни или непълни, можете да поискате тяхното поправяне или допълване.

11.3. Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на личните ви данни, ако те вече не са необходими за целите, за които са събрани, или ако обработката е незаконосъобразна. Имайте предвид, че в определени случаи сме задължени по закон да съхраняваме част от данните за определен срок.

11.4. Право на ограничаване на обработката

Имате право да поискате временно ограничаване на обработката на вашите данни, например докато се проверява точността им или основанието за тяхната обработка.

11.5. Право на възражение

Можете да възразите срещу обработването на вашите данни въз основа на наш законен интерес, включително за маркетингови цели. При възражение за директен маркетинг ще спрем тази форма на обработка.

11.6. Право на преносимост

Когато обработваме данните ви въз основа на договор или съгласие и чрез автоматизирани средства, можете да поискате да получите тези данни в структуриран, често използван и машинно четим формат, както и да поискате прехвърлянето им към друг администратор, ако това е технически възможно.

11.7. Право да оттеглите съгласие

Когато обработката се основава на ваше съгласие (например за маркетинг и промоционални съобщения), вие можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето действа за в бъдеще и не засяга законосъобразността на обработката преди това.

11.8. Право да подадете жалба

Ако смятате, че обработваме неправомерно вашите лични данни, имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган по защита на данните във вашата държава или в държавата, в която е регистриран операторът.

12. Отговорна игра и профилиране

За да осигурим справедлива и безопасна игрална среда, използваме определени методи за анализ и профилиране:

• Наблюдение за необичайни модели на игра, които могат да сочат измама или злоупотреба с бонуси
• Проверки за забранени стратегии и автоматизирани методи на игра
• Оценка на поведението за откриване на признаци на проблемна хазартна активност

Въз основа на такава оценка можем да ограничаваме достъпа до дадени функции, да блокираме бонуси или да предприемаме други мерки, когато е необходимо за защита на вас, други играчи и Казиното.

13. Маркетинг и промоционални съобщения

Може да ви изпращаме промоционални предложения за бонуси, кешбек, турнири и специални кампании, ако:

• Сте се регистрирали и сте дали съгласие за получаване на маркетингова информация
• Имаме законно основание за такава форма на комуникация съгласно приложимото законодателство

Можете по всяко време да промените предпочитанията си, като:

• Използвате линка за отписване в маркетинговите имейли
• Промените настройките в потребителския си профил (ако функцията е налична)
• Се свържете с нас на [email protected] с ясно посочено желание за отказ от маркетинг

14. Линкове към външни сайтове

Нашият сайт може да съдържа линкове към външни сайтове на доставчици, партньори или други страни. Тези сайтове имат свои собствени политики за поверителност и ние не носим отговорност за съдържанието им и начина, по който обработват лични данни. Препоръчваме ви да се запознавате с техните правила, когато ги посещавате.

15. Поверителност на данните на непълнолетни лица

Услугите на Zorabet Casino са предназначени само за лица, навършили законната възраст за участие в хазартни игри. Не събираме съзнателно данни за непълнолетни. Ако установим, че лице под законовата възраст е създало акаунт или ни е предоставило лични данни, ще прекратим достъпа до акаунта и ще изтрием наличните данни, доколкото е възможно според закона.

16. Промени в Политиката за поверителност

Може да актуализираме тази Политика периодично, за да я съобразим с промени в законодателството, регулаторни изисквания или нашите вътрешни процедури. При значими промени ще публикуваме обновената версия на сайта и, когато е необходимо, ще ви уведомим чрез имейл или съобщение в профила.

Продължаването на използването на услугите след влизане в сила на промените означава, че приемате актуализираната Политика за поверителност.

17. Как да упражните вашите права

За да упражните някое от описаните права или ако имате въпроси относно обработката на личните ви данни, можете да ни пишете на:

• Имейл: [email protected]

Можем да ви помолим да потвърдите самоличността си, за да гарантираме, че искането идва от правоимащото лице.

18. Основни принципи, които следваме

При обработването на вашите лични данни се ръководим от следните принципи:

• Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност
• Ограничаване на целите – използваме данните само за ясно определени и законни цели
• Минимизиране на данните – събираме само това, което е наистина необходимо
• Точност – стараем се данните да са верни и актуални
• Ограничение на съхранението – пазим данните не по-дълго от необходимото
• Цялостност и поверителност – защитаваме данните от неразрешен достъп и злоупотреба

19. Информация за сайта

Настоящата Политика за поверителност се отнася за сайта zorabetcasino.casino и услугите, предлагани чрез него от Zorabet. Използвайки този сайт, вие потвърждавате, че сте запознати с Политиката и я приемате.

20. Влизане в сила

Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от момента на публикуването й на сайта и остава валидна до приемането на нейна обновена версия.

Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за най-актуалните условия относно защитата на вашите лични данни в Zorabet Casino.