Contact Us

За Zorabet България

Zorabet (Zora.bet) е международно онлайн казино и спортна платформа, притежавана от Cre8 B.V. и лицензирана от Curaçao Gaming Authority с номер 8048/JAZ. Нашата цел е да предложим сигурна, модерна и удобна среда за игра на български играчи, с акцент върху честната игра, прозрачните правила и бързото обслужване.

На нашия сайт ще откриете богато портфолио от слотове, live казино, instant игри, crash заглавия, Plinko, рулетка, бакара и спортни залози. Работим с утвърдени доставчици като Amusnet, Pragmatic Play, NetEnt, Novomatic, Playtech, Nolimit City, Hacksaw, Evoplay и още десетки други студиа, познати на феновете в България.

Предлагаме щедри начални пакети – 500% Slots Welcome Pack до €3,000 + 250 безплатни завъртания, както и специални пакети за live казино, instant игри и спорт, допълнени от instant и периодичен cashback без изисквания за превъртане. Плащанията са удобни, с минимален депозит €10 и поддържани методи като карти, електронни портфейли, банков превод и криптовалута.

Нашата мисия е да съчетаем забавление, сигурност и професионално обслужване. Подкрепяме отговорната игра и винаги поставяме защитата на играчите на първо място. Екипът ни е на разположение да ви съдейства при всеки въпрос – от регистрация и бонуси до депозити, тегления и верификация.

Как да се свържете с екипа на Zorabet

Ако имате въпрос за вашия акаунт, бонус оферти, плащания или технически затруднения, препоръчваме да ни пишете по имейл. Нашите консултанти преглеждат всяко запитване внимателно и отговарят възможно най-бързо.

Основен имейл за контакт

За всички общи въпроси, коментари или оплаквания използвайте:

• Имейл: [email protected]

Моля, включвайте следната информация в писмото си, за да ви помогнем по-бързо:

• Вашето пълно име (както е в акаунта ви)
• Потребителско име или имейл, с който сте регистрирани
• Кратко и ясно описание на проблема или въпроса
• Номер на транзакция или залог (ако е приложимо)
• Екранна снимка (screenshot), когато има технически затруднения

Видове запитвания

Екипът ни може да ви помогне с:

• Регистрация и вход в акаунта
• Активиране на началните бонуси и промоции
• Уточняване на условията за превъртане на бонуси
• Депозити, тегления и статус на плащания
• Верификация на лични данни (KYC)
• Технически проблеми със сайта или игрите
• Проблемно или съмнително поведение, оплаквания и сигнали

Какво да подготвите преди да ни пишете

За да обработим вашия случай по-бързо и точно, проверете следното преди да се свържете с нас:

• Уверете се, че ползвате най-новата версия на браузъра си
• Проверете входяща поща и папка Спам за съобщения от Zorabet
• Прегледайте разделите за бонуси, плащания и условия в профила си
• При плащания проверете баланса по сметката или портфейла си
• Съберете всички номера на транзакции и време на извършените операции

Отговори и срокове

Ценим вашето време и се стремим да обработваме запитванията в кратки срокове. В повечето случаи получавате отговор в рамките на 24 часа, а при по-сложни казуси – след допълнителна проверка от съответния отдел.

При въпроси за плащания е възможно да изискаме допълнителни документи във връзка с регулациите на Curaçao и вътрешните ни правила за сигурност. Това може да включва потвърждение на самоличност, доказателство за адрес и документи за произход на средствата, когато се налага.

Информация за плащания и валути

За удобство обобщаваме основните параметри на плащанията в Zorabet:

При проблем с депозит или теглене

Ако забележите забавяне, липсващ превод или разминаване в сума, моля, изпратете имейл на [email protected] и приложете:

• Дата и час на плащането
• Точна сума и валута
• Метод на плащане (карта, портфейл, банка, криптовалута)
• Снимка или копие от потвърждението на транзакцията

Отговорна игра и сигурност

Zorabet подкрепя отговорната игра и спазването на всички законови изисквания. Ако усещате, че губите контрол върху играта или имате нужда от почивка, свържете се с нас. Можем да обсъдим:

• Лимити на депозити
• Временна пауза на акаунта
• По-дълъг период на самоизключване

Всички ваши данни се обработват поверително и се използват само за потвърждаване на самоличност и защита на акаунта ви, според нашата политика за поверителност.

Обратна връзка и предложения

Вашето мнение е важно за нас. Ако имате идеи за нови функции, предложения за бонуси или искате да споделите впечатления от конкретна игра или провайдър, изпратете ни съобщение на [email protected] с тема „Feedback“. Така можем да подобряваме услугата и да правим преживяването ви още по-приятно.

Откъде да започнете

Ако все още не сте част от нашата платформа, можете да посетите началната страница на zorabetcasino.casino, да създадете акаунт, да изберете подходящ начален бонус и да изпробвате игрите от утвърдени доставчици. При всяко възникнало затруднение или въпрос, екипът ни по поддръжка е само на един имейл разстояние.

Благодарим ви, че избирате Zorabet. Вашето доверие е най-важната част от нашата работа.